東京五輪に先駆けてアイリッジが訪日外国人観光客向けのO2Oサービスを開始

WRITER : 志積 由香子

  小売業界トレンド

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日本でO2O業界を牽引し続ける株式会社アイリッジ(以下アイリッジ)は、2月24日(火)に、訪日外国人旅行客をリアル店舗へ集客するO2Oソリューションを発表した。アイリッジは2008年の創業で、フィーチャーフォン全盛の時代からモバイルマーケティングに取り組んできた知見を活かしつつ、現在では国内大手企業を中心にO2Oソリューションを導入している。

今回は、アイリッッジが発表した新ソリューションと、同ソリューションが発表された「次世代O2Oが変える未来のお買い物」と題したプレス向けの勉強会にて、代表取締役社長 小田健太郎氏(以下小田氏)が語った、今後のO2O市場とその展望を紹介する。

東京五輪を見据えた、訪日外国人旅行者向けO2Oソリューション

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引用:JOC

2月24日にアイリッジが発表したO2Oソリューションとは、同社が提供する位置情報・属性・時間連動型プッシュ通知サービス「popinfo」と、海外からの旅行者をターゲットとした各種送客サービスを組み合わせたものだ。訪日前から帰国後までをサポートする包括的な内容となっており、訪日外国人旅行者の旅行体験向上の為に、導入企業に対して以下のソリューションを提供する。

・海外サイトへのリスティング広告出稿

・多言語webサイトの制作

・スマホアプリの企画と制作

・多言語プッシュ通知

・位置情報、属性、時間と連動したプッシュ通知(popinfo)

・現金、カード手渡し不要の決済サービス(C-less)

現在は、中国・香港・台湾・韓国などのアジア諸国からの旅行者をメインターゲットとしており、化粧品売り場やドラッグストア、百貨店、飲食店への集客を促進させるという。

拡大するO2O市場でのアイリッジの強みはシステムとしてのソリューションと人材

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 引用:http://www.cyzone.cn/a/20131107/246848.html

小田氏によれば、O2O黎明期からイノベーターとして先駆的な取り組みを進めてきたGUやパルコに続き、2014年は国内大手小売業界が続々と大きく動き出す年となった。特にセブン&アイやイオンをはじめとするショッピングセンター、スーパーマーケット業界では、多くの企業がカスタマージャーニーに沿ったオムニチャネル戦略を掲げはじめている。

小田氏は、この市場におけるアイリッジの優位性は、システムとしてO2Oソリューションを持っていることと、新しいマーケティングの仕組みを考える部隊が揃っていることだと声を弾ませた。

▼参照

株式会社セブン&アイ・ホールディングス 2015年2月期 第2四半期決算説明会

イオングループ中期経営計画(2014~2016年度)

アイリッッジが予測する未来のO2O

小田氏によれば、今後は「人の状態」の取得と活用が、O2O市場拡大の鍵を握るという。同社が行った実験によると、スマートフォンユーザーが電車に乗っている最中に、パーソナライズされた情報をプッシュ通知すると、反応率は通常時の1.6倍であったという。ユーザーがおかれた状態にあわせて情報を送信する事で、ユーザーにとっての情報の価値は大きく変わってくる。

今はまだ、スマホアプリを通じたO2Oサービスも、ユーザー各人に最適化された情報が十分に配信されているとは言いがたく、誰しもが有意義に情報を活用できているわけではない。これが例えば、珍しく仲の良い同僚と定時あがりだという時に、近隣居酒屋の時限クーポンがスマホに届いたり、めったにカラオケにいかないが、その日だけは二次会でカラオケに行くというタイミングでプッシュ通知が届けば、ユーザーにとっては価値の高い情報となり、反応される率も変わってくる。

小田氏は、今後O2Oサービスを提供していく上で、パーソナライズ化された情報の送信、集客後の快適な購買体験提供、また買いたくなる仕組みの提供が必須だと講演を締めくくった。

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