ボストン発!LEDライトを活用した屋内位置情報サービス「ByteLight」は店舗内オペレーションを改革出来るか

WRITER : 足立光作

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アメリカのボストンを拠点とするソフトウェア開発会社、ByteLightの屋内位置情報サービスが2013年度MITX Innovation Awardで、「Most Innovative Use of Digital in a Physical Location(もっとも革新的な物理空間においてのでデジタル活用)」としてアワードを受賞しました。最近ではAppleが2013年3月にインドアポジショニングソリューションベンダであるWifiSLAMを買収した事で大きく注目された屋内位置情報サービスは日々技術進歩を果たしているようです。

 

ByteLight_awards
http://www.mitxawards.org/innovation/Winners-Circle.aspx

屋内位置情報サービスとは、屋内における人々の現在地を特定するサービスのことです。
従来のGPS機能は屋内やビル街などの見晴らしの悪い場所の位置情報の取得が難しいため、その欠点を補うためにWi-FiやBluetoothを活用したインドアポジショニングシステム(IPS)を提供する会社が続々と登場している中で、ByteLightは、LEDライトの可視光通信を活用したユニークな屋内位置情報サービスを店舗向けに提供しています。

LEDライト自体は天井に設置しており、人間の目では測定不能な速度で点滅をし、スマートフォンのカメラのみがその動きを認識して、半径1m以内で自分の位置情報を測定する事が出来るという優れものです。

「ByteLight」の店舗向けソリューション活用事例

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顧客向け活用法:ビデオチャットを活用した店内コンシェルジュサービス

顧客の正確な地位情報がが取得可能なため、リアルタイムのショップナビゲーションが可能となります。
SkypeやFaceTimeを利用すれば、顧客に直接、しかもリアルタイムにコミュニケーションをとることが可能です。

大きなショッピングモールなどの商業施設では、インフォメーションカウンターを探すのも一苦労。
そんな時に自身のスマートフォンを通してすぐにサポートの方を呼び出してその場で案内して欲しいという何とも贅沢な欲望を叶えるサービスです。

美術館や博物館などの音声ガイドにも応用の可能性がありますし、顧客に直接声掛けをしたい店舗と連携して直接宣伝をするなんて荒業も実現可能ですね!

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店舗向け活用法:店舗内タスク管理

Bytelightは、画像、テキスト、位置情報等を含むコンテンツをクラウド上に登録し、管理することができます。
例えば、店舗マネージャーが「靴売り場の棚の整理」というタスクを登録すると、即座に従業員にそのタスクの内容と位置情報が通知され、スムーズな業務遂行を実現します。また、タスク完了後は、整理された靴売り場の棚の写真を撮影して業務完了報告をする事でスピード感を持った状況報告が可能となります。さらに、店舗マネージャーは店内のどこにどの従業員がいるのを位置情報を介して把握できるため、店内の陳列物の状況だけでなく働いている従業員の行動データを踏まえて人員の最適配置を実現する事で、業務を効率化することができます。

店舗マネジメントのあらゆるシーンで業務効率化

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他にも、Bytelightは使い方次第で様々なシーンで活躍します。

1) 従業員がお昼休憩で 売り場から離れるときに、作業途中の仕事を誰かに引き継ぎたい場合
2) 忙しい従業員が、広い店内の離れた場所に置いてあるものを取って来て欲しいときに、その付近にいる別の従業員にお願いしたい場合
3) 店舗マネージャーが、従業員に頼んでおいた バックヤードの整理の進み具合を 確認したい場合

もちろん、設置のための大量の機器コストなど課題が山積みなのは事実ではあるが、こうした屋内位置情報サービスは今後も続々と登場する事が予測されます。

シャープや富士通、NECなど、日本でも大手企業が続々と店舗ソリューションを提供する中、海外スタートアップであるBytelightを中心とした屋内位置情報サービスが今後どのように国内に浸透するのか非常に注目です!

ByteLight(http://www.bytelight.com/

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