O2O (Online to Offline, Offline to Online)

WRITER : 足立光作

 

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o2ophoto

意味

 ECサイト・アプリ・SNS等の”Online”と 実店舗である” Offline”が相互に影響を与えることで、集客や売上増加を狙う仕組み。
 

特徴

<メリット>

・ 通信技術や認証技術の発展により、多種多様な施策を実行できる
・ 効果測定がしやすい。
・ スマホを使うことで、位置情報を利用できる。

<デメリット>

・ 購買履歴など、各人の情報量が多いため、セキュリティーやプライバシーの管理を徹底しなければならない。
・ ビックデータを活用できる人材が不足している。

プラス情報

・ O2O成長の背景は、①スマホの普及と ②SNSの普及
  ①スマホの普及では、消費者はどこでも簡単に情報を入手できるようになった。
  ②SNSの普及では、情報が瞬時に拡散される。SNSは知人が発信した情報が多いため、見る人に信用されやすい傾向にある。




【参考文献】
ネット広告ガイド
http://trend.netadguide.yahoo.co.jp/column/205/0231/1/
岩田昭男 (2013).ネットからリアルへ O2Oの衝撃 決済、マーケティング、消費行動……すべてが変わる! 阪急コミュニケーションズ
ペイメントナビ編集部 (2012).O2Oビジネスガイド 株式会社TIプランニング
松浦由美子 (2012).O2O 新・消費革命 東洋経済新報社
野村総合研究所 (2011). インターネット経済調査報告書

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