お客様の声を聴くために、

店舗データを可視化したい

オークローンマーケティングは、テレビショッピングやeコマース等を展開する「ショップジャパン」を運営しています。創業以来、テレビショッピングを強みとしていましたが、「商品に実際に触れてみたい」という声を多数のお客様からいただいたことをきっかけとし、ショップジャパンのオリジナル寝具ブランド「トゥルースリーパー」の直営店を出店致しました。

ショップジャパンは、「お客様の声に耳を傾け、理解する」ことを大切にしています。しかし、直営店を持って約1年半が経って分かったことは、お客様のニーズがなかなか可視化されない、ということでした。トゥルースリーパー熱田店に ABEJA Insight for Retail を導入することで、お客様の行動をデータ化し、ニーズを正しく理解したいと考えました。

課題の一つだった入店数を改善する為、 ABEJA Insight for Retail では、来客数と店前通行量の年代・性別データを取得しました。他社と比べ低価格でデータを取得することができることも、 ABEJA Insight for Retail を導入する大きな決め手でした。