店舗分析を直営店展開の

新たな武器に

三陽商会では、英国を代表する老舗ブランド「マッキントッシュ」のセカンドラインである「マッキントッシュフィロソフィー」の日本展開を、2007年より行っています。デビュー以来変わらないコンセプトとして、３０代から４０代のお客様向けに英国トラッドをベースとしたシンプルでクリーンな商品を提供し、百貨店販路では一定の成果を上げています。

ある程度順調に成長してきた中で、2017年には全社ミッションとして非百貨店販路への本格進出が決まります。これまで徐々に進めていた直営店やEコマースなどの百貨店以外の販売チャネルに注力し、販売形態をシフトチェンジすることになったのです。直営店強化という点において、市場では後発となるので、戦うための武器を持つべきだ、という議論がありました。そこで、新たな武器として採用したのがABEJA Insight for Retailだったのです。

百貨店での展開が中心だった頃は、きちんとした顧客分析を行なっていませんでした。店舗ごとにレジがないことも多く、顧客情報を取得できなかったのです。自前のレジがある店舗では、購入時にスタッフが顧客の性別や年代などを入力していましたが、全体に対し得られるデータが少なく、全ての傾向を把握するには十分ではありませんでした。さらに、レジから得られるのは、売れた商品のデータだけです。ABEJA Insight for Retailを使えば、買わなかった顧客のデータも取得できると考えました。

そうした状況下の2018年2月、ルミネ新宿店でMP STOREを6ヶ月の長期催事で展開することになりました。ルミネ新宿店は商業施設では王様的な存在、そこで成功を収めるにはこれまでのノウハウだけでは上手くいきません。そこで、いよいよABEJA Insight for Retailを導入し、顧客データを取得して店舗運営を最適化しようと考えたのです。