データから潜在顧客を発掘、

まだまだ売上アップのチャンスがある

私たちが ABEJA Insight for Retail で取得しているデータは、来店者の属性（年齢性別）と、滞在・交通量、来店者人数の3種類です。それらを売上のデータと連携させ、販売施策や商品入れ替えなどの店舗改善に活用しています。

クラウド管理画面は、VMD担当者 とエリアマネージャーである私、店舗スタッフがそれぞれ見ています。店舗スタッフには、店内の状況に合わせて主体的に動いてもらうことも多いので、商品入れ替えなどを行った際には、メモ機能で変更点を残してもらいます。そして、メモ機能に残した変更点を軸にしながら、週2～3回のペースで私と店舗スタッフで接客やディスプレイの変更、プロモーションについて話し合い、次のアクションを決めるというサイクルを回しています。

指標としては来店人数・買上率・客単価の3つを追うことで、どこにボトルネックがあるのかを話しています。