売上のデータだけでやっていたころには

もう戻れない。

伊藤：はじめは、来店人数、属性推定、動線分析とフルパッケージで導入されましたね。大変だったのでは？

宮本：はい。 MP STOREでは立ち上がりの2018年3月頃に導入したのですが、最初は「どうすればいいか分からない！」と混乱していました。私自身、それまでデータ分析は全く関心がありませんでした。

ただ、開店直後で店にどういう方がいらしているのかなど、基本的なことが分からなかったこともあり、「店で何がおきているかを知りたい」という気持ちが強かった。だからやれたんだと思います。

伊藤：データの分析をどうやって始めたんでしょう。

宮本：ABEJAのカスタマーサクセス(CS)担当の方と、かなりメールのやり取りをしました。2週に1度の定例会にも参加してもらい話を伺いました。

「こんな分析のフォーマットを作ってみたんですけど、どうですか？」「データをどう分析すると、何が分かるのか」とたくさん質問していましたね。

私が担当している店舗は、男女向けの衣料品から、バッグやポーチ、ステーショナリーといった幅広い雑貨まで展開しています。